রেফারেন্স

b988 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

b988-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা bKash, Nagad, Rocket-এ যেকোনো লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং পরিষেবা ব্যবহারের সীমা সরাসরি বলা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতের নীতিশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতিআইনি এখতিয়ার ও স্থানীয় আইন
b988 b988 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নীতি ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

b988-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি শর্তাবলীর অংশ হিসেবেই চালু আছে, আলাদাভাবে চালু করতে হয় না। তথ্য ধারণ এবং মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে করবেন তা নিচের বিভাগে ব্যাখ্যা করা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় যাতে আপনার সেশন সক্রিয় থাকে এবং লগইনের তথ্য মনে রাখা যায়। ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

OTP অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইন এবং উত্তোলনের অনুরোধে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। অন্য কেউ আপনার OTP চাইলে কখনো দেবেন না — এটি আমাদের শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা লগইনের সময় পর্দায় জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্রথম লগইনেই নতুন শর্ত দেখতে পাবেন।

বিরোধ সমাধানের পথ

শর্তাবলী নিয়ে মতভেদ হলে প্রথমে সহায়তা দলকে লিখুন। সেখানে সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়া যাবে।

সহায়তায় যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো অসংগতি দেখলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেনের বিরোধ হলে রেফারেন্স নম্বর সহ যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়। আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় সহায়তা দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে স্ক্রিনের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী বা পেমেন্ট নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন — অপেক্ষার সময় সাধারণত কম।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত বিরোধ বা শর্তাবলী পরিবর্তনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি যোগ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।

FAQ বিভাগ

সাধারণ শর্তাবলী প্রশ্নের উত্তর এই পৃষ্ঠার নিচে দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট সীমা এবং বন্ধ অ্যাকাউন্ট ফিরে পাওয়ার পদ্ধতি — সব কিছু সেখানে লেখা আছে।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট নিয়ম এবং তথ্য সংরক্ষণ — এই তিনটি বিষয়ে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পন্ন করার মুহূর্ত থেকেই শর্তাবলী কার্যকর হয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রথম জমার আগেই এই শর্তগুলো পড়ে নেওয়া দরকার, কারণ লেনদেন শুরু করলে ধরে নেওয়া হয় আপনি সব শর্তে সম্মত।

পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং লগইনের সময় স্ক্রিনে নোটিফিকেশন দেখানো হয়। নতুন শর্ত কার্যকরের তারিখ সেখানে উল্লেখ থাকে — সেদিনের পর লগইন করলে নতুন শর্ত প্রযোজ্য হবে।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী একজন ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স পর্যালোচনার আওতায় পড়বে।

না, এটি শর্তাবলীতে নিষিদ্ধ। bKash-এ জমা করা টাকা শুধুমাত্র সেই bKash নম্বরে ফেরত পাঠানো হয়। Nagad বা Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য — জমার ওয়ালেট ও উত্তোলনের ওয়ালেট একই হতে হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পরে বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে সেটি নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে পাঠানো হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে। তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে।

b988-এর শর্তাবলী আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে, তবে পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে পরিষেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

Rocket-এ পাঠানো টাকা অ্যাকাউন্টে না এলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা Rocket-এর কনফার্মেশন রেকর্ডের সাথে মিলিয়ে দেখি এবং যাচাই হলে দ্রুত সমাধান করা হয়।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে স্থগিত হলে ব্যালেন্স পর্যালোচনা করা হয়। পর্যালোচনায় সব কিছু ঠিক থাকলে নিবন্ধিত ওয়ালেটে (bKash, Nagad বা Rocket) ফেরত পাঠানো হয়। আপত্তি জানাতে স্থগিতের ৭ দিনের মধ্যে ইমেইল করুন।

না। শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা পরিষেবা নেওয়া সম্ভব নয়। সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন এবং বকেয়া ব্যালেন্স নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত নিন।